Tham khảo

Quy định sử dụng tại 123fa

Trước khi mở tài khoản, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng nền tảng, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiPhụ thuộc luật pháp địa phương
123fa Quy định sử dụng tại 123fa
BẢO MẬT VÀ XỬ LÝ

Cách 123fa xử lý dữ liệu và tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu phiên truy cập để vận hành nền tảng và thực hiện nghĩa vụ xác minh. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên ngoài trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc bạn đồng ý. Nếu muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat.

Bảo mật tài khoản

Mọi phiên đăng nhập đều qua bước xác thực OTP. Nếu phát hiện truy cập lạ vào tài khoản, hãy đổi mật khẩu và báo ngay cho đội hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo thời hạn quy định pháp luật, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, ví MoMo hoặc thông tin cá nhân? Gửi yêu cầu qua Live Chat kèm bước xác minh danh tính để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản sử dụng, cách áp dụng chúng cho tài khoản của bạn, hoặc quy trình xác minh khi nạp rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn không cần chờ đợi lâu; hầu hết câu hỏi về điều khoản được phản hồi trong cùng phiên chat.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc yêu cầu làm rõ bất kỳ quy định nào.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại liên quan đến tài khoản hoặc yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch qua kênh email.

Hỗ trợ tiếng Việt

Toàn bộ đội hỗ trợ của 123fa làm việc bằng tiếng Việt, đảm bảo bạn hiểu đúng từng điều khoản mà không bị nhầm lẫn do dịch thuật.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 123fa

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay hỏi nhất khi đọc điều khoản. Nếu câu trả lời của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua Live Chat.

Có. Ngay khi truy cập và tạo tài khoản, bạn đã đồng ý với các điều khoản này, kể cả khi chưa thực hiện giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Phiên bản mới sẽ hiển thị ngay tại trang này. Chúng tôi cố gắng thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến giao dịch của bạn.

Được. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình, trừ dữ liệu phải giữ lại theo yêu cầu pháp luật hiện hành.

Bước xác minh đảm bảo tiền về đúng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký, tránh sai sót hoặc gian lận. Đây là quy trình bảo vệ tài khoản của bạn.

Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng được phép theo luật địa phương.

Liên hệ đội hỗ trợ để được giải thích rõ hơn. Nếu sau khi hiểu bạn vẫn không đồng ý, bạn có quyền dừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản theo đúng quy trình.