Tham khảo

Hiểu rõ điều khoản trước khi bắt đầu

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản tại 123fa.

Điều khoản sử dụngQuyền tài khoảnChính sách dữ liệuLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
123fa Hiểu rõ điều khoản trước khi bắt đầu
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Tài khoản và thông tin giao dịch của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba. Dưới đây là những cam kết cụ thể về cách chúng tôi quản lý thông tin của bạn tại 123fa.

Dữ liệu cá nhân Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không có dữ liệu nào được bán ra ngoài.
Cookie và theo dõi Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trong trình duyệt của mình.
Lưu trữ và xóa tài khoản Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định nội bộ. Nếu bạn muốn đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức để chúng tôi xử lý.
Bảo mật xác minh Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Nếu bạn nhận được mã OTP mà không yêu cầu, hãy báo ngay với đội hỗ trợ để khóa tài khoản tạm thời.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn xem lại dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, hãy liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt và sẽ phản hồi yêu cầu pháp lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang web hoặc trên điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp điều khoản và quyền tài khoản của bạn.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ. Phù hợp để gửi khiếu nại chính thức, yêu cầu xuất dữ liệu hoặc thông báo tranh chấp giao dịch.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ và chọn loại yêu cầu pháp lý. Phương thức này giúp chúng tôi xác minh danh tính nhanh hơn.

Những điều bạn hay hỏi về pháp lý tại 123fa

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản. Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Hãy kiểm tra quy định địa phương trước khi tạo tài khoản để đảm bảo bạn thuộc khu vực được phép.

Được. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ và gửi yêu cầu xuất dữ liệu. Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Mọi thay đổi quan trọng sẽ xuất hiện trên trang pháp lý này và trong thông báo tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực.

Nếu thông tin tài khoản và ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp, chúng tôi tạm giữ để xác minh danh tính. Đây là bước bảo vệ tài sản của chính bạn.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và thông báo kết quả cho bạn.

Liên hệ ngay với đội hỗ trợ qua chat để khóa tài khoản tạm thời. Sau đó làm theo hướng dẫn xác minh OTP để lấy lại quyền kiểm soát an toàn.